Chargé(e) de recouvrement terrain

Le/la Chargé(e) de Recouvrement est responsable du suivi
et de la régularisation des dossiers en impayés afin de  de préserver la qualité du portefeuille de
crédits. Il/elle intervient en priorité à l’amiable et contribue, en cas de
besoin, au déclenchement des procédures contentieuses. Responsabilités: Assurer le recouvrement amiable des créances par Les
négociations directes sur le terrain. Négocier et mettre en place des plans d’apurement
adaptés, tout en veillant au respect des engagements pris par les clients. Atteindre les objectifs mensuels de recouvrement définis
par la direction. Gérer le suivi administratif complet des dossiers de
recouvrement (relances, mises en demeure, accords de paiement, mainlevées). Préparer, collecter et transmettre les documents
nécessaires aux procédures contentieuses, en coordination avec l’huissier et le
service juridique. Assurer un reporting régulier sur l’avancement des
dossiers et contribuer à l’amélioration continue des procédures de
recouvrement. Profil recherché: Forte motivation pour le travail de terrain et capacité à
dialoguer avec des profils variés. Sens de la négociation, fermeté alliée à la diplomatie. Intégrité, rigueur et persévérance, avec une bonne
résistance au stress. Aisance relationnelle et capacité à maintenir une
relation respectueuse avec les clients débiteurs. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et
idéalement des logiciels de gestion/CRM. La connaissance du secteur de la microfinance ou bancaire
est un réel atout. Formation et expérience: Diplôme Bac+3 ou plus en Droit, Finance, Gestion,
Comptabilité ou Assurance. Expérience réussie de 2 ans minimum en recouvrement,
contentieux ou dans un environnement juridique/financier (cabinet juridique,
institution bancaire, société de microfinance ou assurance).