Description du poste

Nous recrutons pour le compte de notre client, expert en assistance aux personnes, proposant des services à forte valeur ajoutée à travers ses partenaires et différents réseaux,

Responsable de Plateau

MISSIONS:

Superviser et coordonner les activités quotidiennes du plateau.
Encadrer et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs de performance.
Assurer le suivi des indicateurs de qualité et de productivité.
Gérer les plannings et l’organisation des ressources.
Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs.
Proposer des améliorations pour optimiser les processus et la satisfaction client.

PROFIL RECHERCHE:

Expérience significative en management d’équipe, idéalement dans un centre d’appels ou un environnement similaire.
Excellentes compétences en communication et leadership.
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de plateau.
Orientation résultats et qualité du service.

Informations complémentaires

Entreprise: PARTNER RECRUITMENT
Localisation: Tunis
Type de contrat: Non spécifié
Salaire: 2000 - 2500 TND
Secteur: recrutement / ressources humaines
Site de l'entreprise: Voir le profil