Description du poste

Maîtrise du fonctionnement général d’un ERP, idéalement CEGID.
Connaissance approfondie des applications métiers utilisées dans le système d'information.
Garantie de la disponibilité fonctionnelle des applications et de leurs bases de données.
Suivi de la qualité de service rendue aux utilisateurs.
Support et accompagnement des utilisateurs dans l’usage des logiciels.
Rédaction et validation des cahiers des charges en collaboration avec les utilisateurs.
Définition de solutions adaptées en concertation avec la hiérarchie, puis mise en œuvre (en interne ou via des prestataires).
Mise en place des procédures d’exploitation (gestion des comptes, des droits, etc.).
Interface principale avec les fournisseurs pour le support de niveau 3.

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