𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗙𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗟𝗼𝗴𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗦𝗔𝗣 𝗦𝗗 / 𝗠𝗠

🚀 𝗡𝗼𝘂𝘀 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗼𝗻𝘀 – 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗙𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗟𝗼𝗴𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗦𝗔𝗣 𝗦𝗗 / 𝗠𝗠 (𝗛/𝗙)📍 𝗦𝗼𝘂𝘀𝘀𝗲 | 𝗖𝗗𝗜 | 𝗦𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝗡𝗶𝘃𝗲𝗮𝘂 𝟭 & 𝟮 | 𝗦𝗔𝗣-𝗦𝗗-𝗠𝗠-𝗦𝗨𝗣𝗣𝗢𝗥𝗧.Dans le cadre de la mise en place d’un Support Unifié N1/N2, notre client renforce son dispositif de support applicatif afin de centraliser le traitement des demandes utilisateurs et de soulager les équipes métiers du siège.

👉 𝗟𝗲 𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝗡𝗶𝘃𝗲𝗮𝘂 𝟯 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗮𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲́ 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗕𝗔, 𝘁𝗮𝗻𝗱𝗶𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗡𝗶𝘃𝗲𝗮𝘂𝘅 𝟭 & 𝟮 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗽𝗿𝗶𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗵𝗮𝗿𝗴𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 𝗱𝗲́𝗱𝗶𝗲́𝗲 𝗯𝗮𝘀𝗲́𝗲 𝗲𝗻 𝗧𝘂𝗻𝗶𝘀𝗶𝗲, 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘂𝗻 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲́.

🎯 𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗿𝗼̂𝗹𝗲Intégré(e) à une équipe en cours de constitution, vous interviendrez sur un périmètre SAP et non-SAP, au cœur des flux logistiques et commerciaux de l’entreprise.

🛠 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀Support applicatif SAP SD / MM – Niveaux 1 & 2Prise en charge des tickets utilisateurs (ventes, commandes clients, flux d’intégration, données articles…)Analyse et résolution des incidents fonctionnels documentésApplication des procédures existantesEscalade vers le Niveau 3 avec une analyse claire et structuréeInteraction avec les utilisateurs via les outils dédiés (ITSM, fil Etam, etc.)Monitoring & contrôle des fluxSuivi quotidien des flux ne générant pas automatiquement de tickets :Remontée des ventes (IDocs)Flux RobofluxIntégration des commandes clients (SAP / KBRW)Identification et qualification des anomalies avant escaladeAnalyse des flux applicatifs (SAP & écosystème)Compréhension des échanges entre SAP et les outils satellites (PLM, e-commerce, middleware…)Identification des causes d’incidents : données maîtres, sources amont, flux d’intégrationCollecte des éléments factuels nécessaires pour le Niveau 3Capitalisation & amélioration continueExploitation et enrichissement de la documentation de résolutionContribution à la base de connaissances

✅ 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲́Expérience en support applicatif SAP (N1/N2) ou en consulting fonctionnelBonne maîtrise de SAP SD et/ou MMCompréhension des processus logistiques et commerciauxPremière exposition à un environnement retail / logistique / e-commerce appréciée>>>

𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗿𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀 (𝗼𝗿𝗮𝗹 & 𝗲́𝗰𝗿𝗶𝘁)