Chargé(e) Qualité & Formation – Télévente
COMETE TN.AI
El Kram, Tunis
Keejob.com
Contrat
CDI
Salaire
Non communiqué
Secteur
call center / télévente
Date
16 février 2026
Offre externe provenant de Keejob.com
Cette offre a été publiée sur Keejob.com. Cliquez sur le bouton pour postuler directement sur leur site.
Description du poste
Chargé(e) Qualité & Formation – Télévente
Vous aimez booster la performance des équipes et garantir l’excellence commerciale ?
Rejoignez nous !
Vos missions :
- Écouter et auditer des appels pour contrôler la qualité de la prestation.
- Participer à l’optimisation et l’automatisation des outils et des processus qualité.
- Assurer le coaching individuel et collectif pour la montée en compétence des conseillers.
- Suivre les indicateurs opérationnels et mettre en place de plans d’action pour une amélioration continue.
- Concevoir et animer les formations initiales et continues (métier et produit).
Profil recherché :
- Bac +3 minimum
- 3 à 5 ans d’expérience en qualité, formation ou supervision en centre d’appel
- Maîtrise du français et des outils Excel / PowerPoint / CRM
- Pédagogie, leadership et orientation résultats
- 💰 Rémunération : Selon le profil
- 📍 Lieu : Tunis, Lac 2
- 🪄 Planning : 40 h par semaine
- 📩 Postulez dès maintenant
Informations complémentaires
- Entreprise
- COMETE TN.AI
- Localisation
- El Kram, Tunis
- Type de contrat
- CDI
- Salaire
- Non communiqué
- Secteur
- call center / télévente
- Site de l'entreprise
- Voir le profil
Pour postuler à cette offre, visitez le site de Keejob.com
Voir l'offre sur Keejob.com