Nous recherchons une Réceptionniste expérimentée pour rejoindre notre équipe dans notre établissement hôtelier 4 étoiles. Ce poste clé nécessite une personne dynamique, professionnelle et orientée service client.

Profil recherché

Expérience requise :

Expérience confirmée en réception hôtelière
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière , PMS Hotix est un plus

Compétences linguistiques :

Maîtrise parfaite du français
Anglais : niveau courant obligatoire
Allemand : niveau courant obligatoire
Toute langue supplémentaire sera un plus

Qualités personnelles :

Excellent sens de l'accueil et du service
Orientation forte vers la satisfaction clientèle
Présentation soignée et professionnelle
Attitude positive et courtoise
Capacité d'écoute et de conseil
Gestion du stress et des situations complexes

Missions principales

Accueil et enregistrement des clients
Gestion des réservations et de la facturation
Information et orientation de la clientèle
Traitement des réclamations avec diplomatie
Coordination avec les autres services de l'hôtel et Responsable Relations Clients

Réceptionniste

Description du poste

Profil recherché

Missions principales

Informations complémentaires