Description du poste

Intitulé de la fonction : Chargé(e ) déviation et réclamation client

Direction : Management qualité

Principales Activités :

-Assurer la gestion des déviations et réclamations clients en assurant une résolution rapide et appropriée des problèmes

-Coordonner les investigations pour identifier les causes profondes des déviations et des réclamations

-Collaborer avec les directions concernées pour élaborer des plans d'actions correctifs et préventifs

-Assurer une communication claire et opportune avec les clients pour fournir des réponses et des solutions satisfaisantes aux réclamations .

Profil Recherché

-Diplôme d' Ingénieur ou (Licence +master) en chimie , biologie

-Expérience préalable dans un rôle similaire dans l'indutroe pharmaceutique

-Connaissance approfondie des bonnes pratiques de fabrication ( BPF ) et des réglémentations applicables

-Excellentes compétences en communication ecrite et verbale

-Une bonne capacité rédactionnelle

Informations complémentaires