Gestionnaire (Service Client Assurance)

Notre client  recrute des Gestionnaires Rétention – Fidélisation (Service Client Assurance)

Vous avez déjà travaillé en service client dans un environnement commercial ?
Vous avez fait du recouvrement ou de la négociation téléphonique ?

 Vous avez déjà les réflexes pour réussir en rétention.

Car au fond, fidéliser un client, c’est savoir :
✔ écouter activement
✔ comprendre les objections
✔ convaincre avec intelligence

Vos missions :

• Gérer les appels entrants de clients souhaitant résilier
• Comprendre leurs besoins et proposer des solutions personnalisées
• Argumenter, négocier et valoriser les offres
• Atteindre les objectifs de fidélisation

Le profil que nous recherchons :

• Bac+2 minimum (commerce, relation client, assurance…) ou licence en langue française
• Une première expérience en relation client ou négociation est un plus (recouvrement fortement valorisé )
• Excellent niveau de français (indispensable)
• Aisance à l’oral, sens de l’écoute et esprit de persuasion
• Motivation, esprit d’équipe et orientation résultats

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
 En recouvrement, vous avez appris à gérer les objections
 En service client, vous savez créer un lien de confiance
 En commercial, vous savez convaincre

Ce que nous offrons :

• 💰 Salaire : 1400 DT net (prime incluse)
•  40h / semaine
•  Assurance groupe (facultative)
•  Tickets restaurant

 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ou parrainez  une personne qui pourrait être un bon fit !