Responsable des opérations

Description de l'entreprise MGS Logistics est l’une des principales entreprises tunisiennes spécialisées dans les solutions logistiques intégrées, avec une croissance rapide et des partenariats stratégiques avec des réseaux internationaux. L’entreprise propose des solutions sur mesure pour des secteurs exigeants tels que l’Oil & Gas, la pétrochimie, les projets d’énergie et de puissance. Son équipe hautement qualifiée s’engage à fournir des services complets de forwarding de manière durable, en minimisant délais et risques pour les client·es. MGS Logistics se distingue par des services à forte valeur ajoutée, conçus pour améliorer la performance des projets confiés. Son ambition est de transformer les besoins des client·es en réalité concrète et d’être un partenaire de confiance sur le long terme.
Description du poste En tant que Responsable des opérations, vous pilotez au quotidien l’ensemble des activités opérationnelles de logistique et de forwarding de MGS Logistics. Vous coordonnez les flux de marchandises, les transports et les opérations de manutention, en veillant au respect des délais, des coûts et des standards de qualité. Vous encadrez les équipes opérationnelles, organisez la planification des ressources et assurez la bonne communication avec les client·es, les fournisseurs et les partenaires internationaux. Vous suivez les indicateurs de performance, identifiez les axes d’amélioration et mettez en œuvre des actions pour optimiser les processus et garantir la satisfaction client. Ce poste à temps plein est basé sur site à Tunis.
Qualifications

• Compétences en gestion des opérations logistiques : expérience en organisation des flux, coordination transport et entreposage, suivi des prestataires et gestion des priorités.
• Compétences en management et coordination d’équipe : capacité à encadrer, motiver et développer les équipes opérationnelles, avec un sens affirmé de la communication et de la collaboration.
• Compétences en gestion de projet et amélioration continue : maîtrise des outils de planification, suivi de KPI, mise en place de procédures et optimisation des processus.
• Compétences en relation client et négociation : aptitude à gérer les attentes des client·es, résoudre les litiges, négocier avec les partenaires et maintenir des relations de confiance.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la logistique (TMS, WMS, ERP), bonne connaissance des réglementations et usages du secteur, niveau d’anglais professionnel, formation supérieure en logistique, gestion ou domaine équivalent.