Coordinateur support commercial

Description de l'entreprise MGS Logistics est l’une des entreprises tunisiennes leaders dans la fourniture de solutions logistiques intégrées, portée par une croissance rapide et des partenariats stratégiques avec des réseaux internationaux. L’entreprise propose des solutions sur mesure pour les secteurs Oil & Gas, pétrochimie, énergie et grands projets industriels. Son équipe hautement qualifiée s’engage à offrir des services de forwarding exclusifs, durables et de haute qualité. MGS Logistics met l’accent sur la coordination et la réduction des risques afin de délivrer des services à forte valeur ajoutée pour chaque projet. Son ambition est de transformer les besoins de ses client·es en réalité concrète et de devenir leur partenaire de confiance.
Description du poste En tant que Coordinateur·rice support commercial, vous assurez le lien entre l’équipe commerciale, les client·es et les services opérationnels afin de garantir une gestion fluide des dossiers logistiques. Au quotidien, vous coordonnez les demandes des client·es, préparez et suivez les offres commerciales, mettez à jour les bases de données et dossiers administratifs, et veillez au respect des délais. Vous participez au suivi des projets, à la résolution des incidents de service et contribuez à l’amélioration de la satisfaction client. Vous collaborez étroitement avec les équipes internes pour optimiser la communication et la qualité de service. Ce poste est à temps plein et basé sur site à Tunis.
Qualifications

• Compétences analytiques : Capacité à analyser des données commerciales et opérationnelles, à suivre des indicateurs de performance et à proposer des améliorations.
• Orientation client : Maîtrise de la satisfaction client, du service client et sens du suivi personnalisé des dossiers.
• Communication : Excellentes aptitudes de communication écrite et orale, capacité à interagir avec des interlocuteur·rices varié·es en interne et en externe.
• Support administratif : Expérience en assistance administrative, gestion de documents, organisation et suivi de tâches multiples.
• Autres atouts : Connaissance du secteur logistique ou du forwarding, bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM), niveau fonctionnel en français et anglais, sens de l’organisation, rigueur et esprit d’équipe.