Téléopérateurs en Réception d’Appel

Interfil 24/7, expert en télésecrétariat et en téléassistance depuis 1986, gère un plateau téléphonique de 7h à 24h qui se complète d’une permanence de nuit de 20h à 7h. Ce plateau tunisien vient parfaire un plateau déjà présent en France. Ensemble, à Tunis et à Paris , nos téléopérateurs répondent aux appels de nos clients professionnels, francophones et anglophones dans plus de 30 domaines d’activité : santé, droit, BTP, immobilier, service des eaux, tourisme, e-commerce… Des campagne de télémarketing BtoB peuvent compléter les actions du plateau téléphonique.
Aujourd’hui, Interfil recrute, sur site, des téléopérateurs bilingues anglais français pour son plateau téléphonique 7J/7 de 7h à 24h.
Votre mission après formation :
Assister les clients au téléphone, fournir des informations et répondre à leur demande (prise de RDV, de message, transfert selon organigramme, traiter les réclamations...) de manière professionnelle et courtoise
Gérer l’information conformément aux procédures internes de l'entreprise
Utiliser efficacement des logiciels de gestion de la relation client
Accompagner le client de manière proactive
Assidu et ponctuel, respecter les objectifs de qualité et de productivité de l’entreprise
Améliorer continuellement la qualité de l'expérience client
Garantir un haut niveau de service (formation continue en interne)
Transmettre une image positive de l’entité que vous représentez à travers notre service externalisé
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Notre proposition :
CDI à temps plein, planning en rotation du lundi au dimanche de 7h à 24h
Salaire brut fixe de base à partir de 1200 dnt
Primes additionnelles non plafonnées si qualité de service remplie, en moyenne de 300 à + de 600 dnt
Tickets restaurant : 20 tickets par mois d’une valeur de 7 dnt dès le premier jour
Prime de déplacement : selon un barème kilométrique entre le lieu de travail et le lieu de résidence.
Prime d’ancienneté dès 3 ans
Promotion interne : 80% de nos superviseurs, régulateurs, logisticiens sont recrutés en interne

Vous êtes à l’aise au téléphone ?
Vous savez vous rendre disponible sur des horaires de travail variables ?
Assidu et ponctuel, vous possédez les qualités suivantes :
Une maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit
Une maîtrise de l’anglais à l'oral
Une implication active dans votre travail
Une aisance dans la gestion de l'information
Un sens de la rigueur et de l'organisation
Alors, nous sommes impatients de vous rencontrer ! (Débutant accepté)
Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (CV + lettre de motivation) directement via tanitjob, sans oublier votre numéro de téléphone !

06/12/2025