Téléopérateurs en Réception d’Appel

Interfil 24/7, expert en télésecrétariat et en téléassistance depuis 1986, gère un plateau téléphonique de 7h à 24h qui se complète d’une permanence de nuit de 20h à 7h. Ce plateau tunisien vient parfaire un plateau déjà présent en France. Ensemble, à Tunis et à Paris , nos téléopérateurs répondent aux appels de nos clients professionnels, francophones et anglophones dans plus de 30 domaines d’activité : santé, droit, BTP, immobilier, service des eaux, tourisme, e-commerce… Des campagne de télémarketing BtoB peuvent compléter les actions du plateau téléphonique.

Aujourd’hui, Interfil recrute, sur site, des téléopérateurs bilingues anglais français pour son plateau téléphonique 7J/7 de 7h à 24h.

Votre mission après formation :

• Assister les clients au téléphone, fournir des informations et répondre à leur demande (prise de RDV, de message, transfert selon organigramme, traiter les réclamations...) de manière professionnelle et courtoise
• Gérer l’information conformément aux procédures internes de l'entreprise
• Utiliser efficacement des logiciels de gestion de la relation client
• Accompagner le client de manière proactive
• Assidu et ponctuel, respecter les objectifs de qualité et de productivité de l’entreprise
• Améliorer continuellement la qualité de l'expérience client
• Garantir un haut niveau de service (formation continue en interne)
• Transmettre une image positive de l’entité que vous représentez à travers notre service externalisé

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Notre proposition :

• CDI à temps plein, planning en rotation du lundi au dimanche de 7h à 24h
• Salaire brut fixe de base à partir de 1200 dnt
• Primes additionnelles non plafonnées si qualité de service remplie, en moyenne de 300 à + de 600 dnt
• Tickets restaurant : 20 tickets par mois d’une valeur de 7 dnt dès le premier jour
• Prime de déplacement : selon un barème kilométrique entre le lieu de travail et le lieu de résidence.
• Prime d’ancienneté dès 3 ans
• Promotion interne : 80% de nos superviseurs, régulateurs, logisticiens sont recrutés en interne

Vous êtes à l’aise au téléphone ?

Vous savez vous rendre disponible sur des horaires de travail variables ?

Assidu et ponctuel, vous possédez les qualités suivantes :

• Une maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit
• Une maîtrise de l’anglais à l'oral
• Une implication active dans votre travail
• Une aisance dans la gestion de l'information
• Un sens de la rigueur et de l'organisation

Alors, nous sommes impatients de vous rencontrer ! (Débutant accepté)

Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (CV + lettre de motivation) directement via tanitjob, sans oublier votre numéro de téléphone !