Chargé Remorquage

Générale Assistance créée en 2010, est le leader du marché tunisien de l'assistance automobile. A bâti sa réputation sur la qualité de ses services, sa réactivité et sa capacité à fournir une assistance rapide et efficace aux clients en cas de besoin. Son réseau étendu de partenaires et de prestataires lui permet de garantir une couverture complète sur tout le territoire tunisien, assurant ainsi une assistance fiable et accessible à tout moment.

Dans le cadre du développement de ses activités, Générale Assistance recherche un Chargé Remorquage pour rejoindre notre équipe. 

Si vous êtes prêt à contribuer et à créer de la valeur pour la mobilité plus propre et plus intelligente de demain, Générale Assistance est l'endroit où il faut être.

VOS MISSIONS : 

• Vérifier si les Assurés sont éligibles au service par téléphone sur la plateforme.

• Créer simultanément et en temps réel un dossier d'assistance sur la plateforme dès le premier contact de l'Assuré.

• Sélectionner le Remorqueur le plus approprié pour fournir le service demandé.

• Maintenir le contact avec l'Assuré pour garantir le bon déroulement du service.

• Remplir le questionnaire de satisfaction client en fonction des réponses de l'Assuré.

• Vérifier que le dossier d'assistance est conforme et complet.

• Finaliser le dossier sur le système en coordination avec le prestataire de service.

• Sens de l’écoute

• Gestion de stress

• Organisation et assiduité

• Bonne communication 

• Expérience préalable dans un rôle axé sur la voix du client ou la satisfaction clients