chargé clientèle call center

logistique service CHARGUIA 2, Tunis, Tunisie

Description du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Clientèle pour rejoindre notre Call Center. Vous serez l’interlocuteur principal de nos clients et livreurs, et jouerez un rôle essentiel dans la qualité de service et le suivi des opérations de livraison.

Missions principales :

Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
Assurer le suivi des colis (expédition, livraison, retours, anomalies).
Communiquer avec les livreurs et les différents départements internes pour résoudre les problèmes.
Gérer les réclamations et proposer des solutions rapides et efficaces.
Informer les clients sur les délais, les procédures et les services de la société.
Saisir et mettre à jour les informations dans le système interne.
Assurer un service professionnel, courtois et orienté satisfaction client.

Profil recherché :

Expérience dans un Call Center ou dans la relation client, idéalement dans le secteur logistique/livraison.
Excellente communication orale
Capacité à gérer la pression et les situations urgentes.
Sens de l’organisation, rigueur et rapidité dans le traitement des demandes.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Disponibilité et esprit d’équipe.

19/12/2025

Informations complémentaires

Entreprise

logistique service

Localisation

CHARGUIA 2, Tunis, Tunisie

Type de contrat

CDI, Temps plein, SIVP

Salaire

Entre 500 DT et 1000 DT

Postes vacants

5 postes ouverts

Expérience

0 à 1 an

Niveau d'études

DUT, BTS, Bac + 2

Langues

Français, Arabe