Responsable CRM & Social - Community Manager / Traffic Manager Social Ads

Contexte

Forestia Group est un acteur européen de référence dans les solutions d’aménagement extérieur (terrasses, bardages, clôtures, abris de jardin, abris voiture, pergolas), présent dans plus de 10 pays.

Pour accompagner le développement de notre marque O2DIS spécialisée dans l’aménagement extérieur de jardin pour les particuliers et le lancement de notre nouveau site e-commerce multilingue (France, Allemagne, Pays-bas, Italie, Espagne), Forestia Tunisia recrute un(e) Responsable CRM & Social.

Missions

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing e-commerce (O2DIS), le responsable CRM et social aura l’opportunité de créer régulièrement des reportings de suivi. Il sera garant du déploiement des stratégies à l’international. Voici les principales missions attendues :

CRM/PRM (40%)

• Élaborer, créer et programmer la stratégie de contenu CRM (Promotions, tutoriels, nouveautés produits, ...) et anticiper les traductions
• Piloter la stratégie CRM omnicanale (emails, SMS, Whatsapp) grâce à notre outil CRM Klaviyo à l’international
• Déployer des campagnes d'activation, fidélisation et réactivation
• Segmenter la base clients et prospects et créer des parcours personnalisés
• Analyser les performances CRM et optimiser les taux d'ouverture, clic et conversion
• Etablir des workflows d'automatisation marketing
• Mettre en place un connecteur CRM
• Mettre en place des stratégies de collecte de leads (LP, Form lead, ...)

Community Management (30%)

• Élaborer, créer et programmer la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux (posts, stories, vidéos) et anticiper les traductions
• Créer des contenus premium grâce à la maitrise de l’IA et la collaboration avec les équipes créatives
• Animer les communautés sur Facebook, Instagram et Pinterest
• Développer la stratégie d’influenceur
• Développer de nouveaux réseaux sociaux tel que TikTok et Snapchat
• Gérer la relation client sur les réseaux sociaux et modérer les commentaires
• Assurer la veille concurrentielle et des tendances

Traffic Management Social Ads (30%)

• Gérer les budgets publicitaires des campagnes social ads
• Créer un flux produit grâce à notre partenaire Lengow pour lancer des campagnes DPA
• Créer une boutique facebook et instagram
• Analyser et optimiser les campagnes publicitaires pour maximiser le ROAS via Google Analytics, business manager et pinterest ads
• A/B tester les créations et audiences

Profil recherché

• Dès 2 ans d’expérience réussie en tant qu’expert CRM et Social
• Français couramment parlé avec bonne maitrise de l’écrit
• Connaissance des outils d'email marketing, automatisation et scoring leads, de business manager et Google Analytics
• Connaissance des outils d’IA pour la génération d’images.
• Autonomie, rapidité d’exécution, rigueur, sens du détail, force de proposition et créativité.
• Capacité à créer un environnement de travail positif et bienveillant
• Sens de l'écoute, du dialogue et de la coopération

Conditions

• Poste basé à Sousse, Tunisie – Temps plein, CDI.
• Rémunération selon profil et expérience.

Nous offrons

• Projets variés et internationaux dans un secteur d'activité en pleine croissance
• Un cadre de travail bienveillant favorisant l'épanouissement professionnel