Assistant(e) Hotline – Remplacement 6 mois
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Description du poste
Dans le cadre du remplacement temporaire d’un collaborateur, nous recrutons un(e) Assistant(e) Hotline pour une mission de 6 mois.
Missions principales
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Réception et traitement des appels entrants (hotline 1er niveau)
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Gestion et suivi des demandes clients par téléphone et par email
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Orientation des demandes vers les équipes techniques concernées
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Suivi administratif des interventions (production -maintenance)
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Rédaction de comptes rendus et mise à jour des dossiers
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Coordination avec les services internes (technique, magasin, administration)
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Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (expression fluide et professionnelle requise)
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Très bonne élocution et aisance téléphonique
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Sens du service client et capacité d’écoute
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Rigueur et organisation
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Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes
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Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, ERP est un plus)
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Mission de remplacement pour une durée de 6 mois
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100% Télétravail
19/03/2026
Informations complémentaires
- Entreprise
- Exco Tunisie -
- Localisation
- Tunis, Tunis, Tunisie
- Type de contrat
- CDD
- Salaire
- Entre 1500 DT et 2000 DT
- Postes vacants
- 1 poste ouvert
- Expérience
- 3 à 5 ans
- Niveau d'études
- Licence, Bac + 3
- Langues
- Français
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