Ingénieur(e) Support Informatique Senior / Confirmé(e)

Mission principale

Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de l’infrastructure informatique de l’entreprise. Assurer un support expert de niveau 2/3, intervenir sur des environnements complexes et piloter les incidents critiques jusqu’à leur résolution définitive.

 Responsabilités principales

• Assurer le support technique avancé (Niveau 2 et 3)

• Gérer les incidents critiques et assurer leur escalade si nécessaire

• Administrer et maintenir l’infrastructure serveurs, réseaux et systèmes

• Superviser la sécurité informatique (gestion des accès, politiques de sécurité, firewall, antivirus, sauvegardes)

• Concevoir et déployer des solutions d’amélioration continue

• Participer aux audits IT et à la mise en conformité réglementaire

• Mettre en place des procédures et documentations techniques détaillées

• Former et accompagner les équipes support niveau 1

• Intervenir sur des environnements multi-sites

Compétences techniques exigées (niveau expert)

• Maîtrise avancée des environnements Windows Server (2016/2019/2022)

• Administration avancée Active Directory, GPO, DNS, DHCP

• Maîtrise des environnements Microsoft 365 / Exchange Online

• Virtualisation avancée (VMware, Hyper-V)

• Solides compétences en réseaux :

  • TCP/IP, VLAN, VPN, routage, switching

  • Configuration de firewall (pfSense, SonicWALL , FortiGate ou équivalent)

• Gestion des sauvegardes (Veeam ou équivalent)

• Notions avancées en cybersécurité (EDR, MFA, politiques de sécurité, gestion des vulnérabilités)

• Maîtrise des outils de supervision et monitoring

• Expérience en gestion de parc informatique structuré

• Capacité à intervenir sur des environnements hybrides (On-premise / Cloud)

Profil recherché

• Bac +5 en informatique / systèmes et réseaux / ingénierie informatique

• Expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste similaire

• Expérience en environnement professionnel exigeant (PME structurée ou groupe multi-sites)

• Certifications Microsoft, Cisco ou équivalent fortement appréciées

Exigences linguistiques (niveau élevé)

• Maîtrise irréprochable de la langue française (écrit et oral) – exigée

  • Capacité à rédiger des rapports techniques structurés

  • Communication claire et professionnelle avec clients et direction

 Qualités personnelles attendues

• Leadership technique

• Excellente capacité d’analyse

• Gestion du stress et des priorités

• Rigueur, confidentialité et sens aigu de la responsabilité

• Forte orientation résultats