Technicien Support Technique Hotliner (H/F)

call entreprise - Sousse, Sousse, Tunisie

Description du poste

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par l’assistance technique et vous avez le sens du service client ?
ALTRA CALL recrute un(e) Technicien(ne) Support Technique Hotliner pour assurer le support à distance pour le compte de son client.

Missions principales

Assurer la prise d’appels et la gestion des messages.
Créer et suivre les tickets via l’outil de gestion dédié.
Diagnostiquer, orienter et résoudre les incidents techniques.
Assurer un support efficace et professionnel aux utilisateurs.
Escalader les incidents complexes si nécessaire.

Nous offrons

Un environnement de travail dynamique.
Opportunité d’évolution professionnelle.
Formation continue.

✅ Profil recherché

Formation en informatique (BTS, Licence ou équivalent).
Expérience réussie de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (support technique / helpdesk / hotline).
Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels courants.
Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 minimum obligatoire).
Sens de l’écoute, esprit d’analyse et réactivité.

18/03/2026

Informations complémentaires

Entreprise

call entreprise -

Localisation

Sousse, Sousse, Tunisie

Type de contrat

CDI

Salaire

Confidentiel

Postes vacants

2 postes ouverts

Expérience

3 à 5 ans

Niveau d'études

DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles

Langues

Français