Technicien(ne) en génie climatique – SAV, support & opérations CEE Poste clé opérationnel – KLY Groupe
Offre externe provenant de TanitJobs.com
Cette offre a été publiée sur TanitJobs.com. Cliquez sur le bouton pour postuler directement sur leur site.
Description du poste
RÔLE CLÉ DANS KLY GROUPE
Ce poste est hybride technique + administratif CEE, absolument essentiel pour la fluidité des opérations, la sécurisation des dossiers CEE et la satisfaction client.
Le/la technicien(ne) agit comme :
- référent terrain et client
- opérateur des dossiers CEE
- garant de la conformité technique des installations
Il/elle permet à KLY Groupe de :
- fiabiliser les dossiers CEE
- réduire les rejets et litiges
- accélérer les délais de traitement
- améliorer la qualité des opérations terrain
MISSIONS PRINCIPALES
1️⃣ SAV & Support Technique
- Prise en charge des demandes SAV
- Diagnostic technique à distance et terrain
- Assistance à la mise en service et au paramétrage
- Suivi des incidents jusqu’à résolution
- Interface avec fabricants et fournisseurs si nécessaire
2️⃣ Accompagnement Client & Installateurs
- Support technique avant, pendant et après installation
- Assistance technique à distance (téléphone, visio, outils digitaux)
- Explication des exigences techniques liées aux CEE
- Vérification de la bonne compréhension client / installateur
3️⃣ Rédaction & Gestion des Fiches CEE (MISSION ESSENTIELLE)
- Constitution complète des dossiers CEE :
- collecte des pièces justificatives
- vérification de la conformité technique
- contrôle des données déclaratives
- Rédaction des éléments techniques nécessaires aux fiches CEE
- Vérification terrain de l’éligibilité des opérations
- Application stricte des exigences des fiches standardisées
- Interaction avec l’ingénieur efficacité énergétique pour validation finale
- Suivi des retours, corrections et compléments demandés
4️⃣ Validation Technique des Produits & Installations
- Validation technique des produits avant leur mise sur le marché
- Vérification de la conformité des installations par rapport aux fiches CEE
- Identification des non-conformités
- Proposition de solutions correctives
- Contribution à la réduction des risques de rejet CEE
5️⃣ Formation & Pédagogie
- Formation des clients et installateurs aux bonnes pratiques
- Sensibilisation aux exigences CEE
- Création de supports pédagogiques (guides, check-lists, procédures)
- Accompagnement des nouveaux partenaires
6️⃣ Suivi Qualité & Amélioration Continue
- Analyse des rejets CEE et des causes racines
- Remontée terrain vers ingénierie et achats
- Amélioration des procédures CEE
- Contribution à la fiabilité globale des opérations KLY
7️⃣ Structuration Opérationnelle CEE & SAV (ESSENTIEL POUR KLY)
- Mise en place de check-lists CEE terrain
- Standardisation des dossiers CEE
- Création de bases documentaires internes
- Préparation aux audits et contrôles CEE
- Participation à la montée en charge du volume de dossiers
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation en génie climatique / thermique
- Très bonne compréhension des systèmes énergétiques
- Connaissance opérationnelle des dispositifs CEE (ou forte capacité d’apprentissage)
- Rigueur administrative et technique
- Aisance relationnelle client
- Autonomie et sens des responsabilités
INTERACTIONS CLÉS
- Ingénieur efficacité énergétique (validation, stratégie)
- Clients et installateurs
- Service achats
- Fabricants
- Organismes CEE
ÉVOLUTIONS POSSIBLES
- Référent opérations CEE
- Responsable SAV & CEE
- Responsable qualité & conformité terrain
- Encadrement d’équipe technique
Informations complémentaires
- Entreprise
- Kly groupe -
- Localisation
- Tunis, Tunis, Tunisie
- Type de contrat
- Temps plein
- Salaire
- Non communiqué
- Postes vacants
- 1 poste ouvert
- Langues
- Français
Pour postuler à cette offre, visitez le site de TanitJobs.com
Voir l'offre sur TanitJobs.com