Technicien(ne) en génie climatique – SAV, support & opérations CEE Poste clé opérationnel – KLY Groupe

RÔLE CLÉ DANS KLY GROUPE

Ce poste est hybride technique + administratif CEE, absolument essentiel pour la fluidité des opérations, la sécurisation des dossiers CEE et la satisfaction client.

Le/la technicien(ne) agit comme :

• référent terrain et client
• opérateur des dossiers CEE
• garant de la conformité technique des installations

Il/elle permet à KLY Groupe de :

• fiabiliser les dossiers CEE
• réduire les rejets et litiges
• accélérer les délais de traitement
• améliorer la qualité des opérations terrain

MISSIONS PRINCIPALES

1️⃣ SAV & Support Technique

• Prise en charge des demandes SAV
• Diagnostic technique à distance et terrain
• Assistance à la mise en service et au paramétrage
• Suivi des incidents jusqu’à résolution
• Interface avec fabricants et fournisseurs si nécessaire

2️⃣ Accompagnement Client & Installateurs

• Support technique avant, pendant et après installation
• Assistance technique à distance (téléphone, visio, outils digitaux)
• Explication des exigences techniques liées aux CEE
• Vérification de la bonne compréhension client / installateur

3️⃣ Rédaction & Gestion des Fiches CEE (MISSION ESSENTIELLE)

• Constitution complète des dossiers CEE :
• collecte des pièces justificatives
• vérification de la conformité technique
• contrôle des données déclaratives
• Rédaction des éléments techniques nécessaires aux fiches CEE
• Vérification terrain de l’éligibilité des opérations
• Application stricte des exigences des fiches standardisées
• Interaction avec l’ingénieur efficacité énergétique pour validation finale
• Suivi des retours, corrections et compléments demandés

4️⃣ Validation Technique des Produits & Installations

• Validation technique des produits avant leur mise sur le marché
• Vérification de la conformité des installations par rapport aux fiches CEE
• Identification des non-conformités
• Proposition de solutions correctives
• Contribution à la réduction des risques de rejet CEE

5️⃣ Formation & Pédagogie

• Formation des clients et installateurs aux bonnes pratiques
• Sensibilisation aux exigences CEE
• Création de supports pédagogiques (guides, check-lists, procédures)
• Accompagnement des nouveaux partenaires

6️⃣ Suivi Qualité & Amélioration Continue

• Analyse des rejets CEE et des causes racines
• Remontée terrain vers ingénierie et achats
• Amélioration des procédures CEE
• Contribution à la fiabilité globale des opérations KLY

7️⃣ Structuration Opérationnelle CEE & SAV (ESSENTIEL POUR KLY)

• Mise en place de check-lists CEE terrain
• Standardisation des dossiers CEE
• Création de bases documentaires internes
• Préparation aux audits et contrôles CEE
• Participation à la montée en charge du volume de dossiers

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation en génie climatique / thermique
• Très bonne compréhension des systèmes énergétiques
• Connaissance opérationnelle des dispositifs CEE (ou forte capacité d’apprentissage)
• Rigueur administrative et technique
• Aisance relationnelle client
• Autonomie et sens des responsabilités

INTERACTIONS CLÉS

• Ingénieur efficacité énergétique (validation, stratégie)
• Clients et installateurs
• Service achats
• Fabricants
• Organismes CEE

ÉVOLUTIONS POSSIBLES

• Référent opérations CEE
• Responsable SAV & CEE
• Responsable qualité & conformité terrain
• Encadrement d’équipe technique