AGENT DE RESERVATION ( AGENCE DE VOYAGE )
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Description du poste
agent de réservation
L’Agent de Réservation joue un rôle clé dans la gestion des demandes clients et l’organisation des voyages.
✈️ Missions principales :
???? Accueil & Conseil client
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Répondre aux demandes (téléphone, email, réseaux sociaux, en agence)
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Conseiller les clients sur les destinations, vols, hôtels et packages
???? Réservation & Émission des billets
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Réserver vols, hôtels, transferts et excursions
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Émettre les billets via les systèmes de réservation (GDS)
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Vérifier les disponibilités et tarifs
???? Élaboration d’offres
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Proposer des devis personnalisés
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Monter des packages adaptés aux besoins du client
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Informer sur les conditions (visa, assurance, formalités sanitaires)
???? Suivi administratif
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Assurer le suivi des dossiers clients
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Encaisser les paiements
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Gérer les modifications, annulations et remboursements
???? Relation partenaires
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Coordonner avec compagnies aériennes, hôtels et tour-opérateurs
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Négocier les tarifs si nécessaire
???? Veille & Mise à jour
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Se tenir informé(e) des promotions et nouvelles destinations
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Mettre à jour les offres dans le système
Informations complémentaires
- Entreprise
- AGENCE DE VOYAGE -
- Localisation
- Sousse, Sousse, Tunisie
- Type de contrat
- CDI, CDD, Temps plein, SIVP
- Salaire
- Non communiqué
- Postes vacants
- 1 poste ouvert
- Expérience
- 0 à 1 an
- Niveau d'études
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langues
- Français, Arabe
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