Commercial Back Office – VMD Tunisie

Dans le cadre du développement de notre équipe commerciale, VMD Tunisie recrute un Commercial Back Office. Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous jouerez un rôle clé dans le soutien administratif, commercial et opérationnel de l’équipe de vente, tout en assurant une interface fluide entre les clients, les commerciaux terrain et les services internes (logistique, finance, technique).

Missions principales

• Gérer le suivi administratif des ventes : devis, commandes, factures et dossiers clients.

• Assurer la mise à jour du CRM et le suivi des opportunités commerciales.

• Préparer les offres commerciales et les réponses aux appels d’offres.

• Coordonner les échanges entre les commerciaux terrain, la logistique et la comptabilité.

• Suivre les délais de livraison et informer les clients de l’état d’avancement de leurs commandes.

• Assurer le traitement et la résolution des réclamations clients en collaboration avec le service concerné.

• Participer à la préparation des reportings commerciaux et des tableaux de bord de performance.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché Formation et expérience

• Diplôme en commerce, gestion, administration ou équivalent.
• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire (Back Office, ADV, support commercial).
• Une expérience dans un environnement technologique ou industriel est un atout.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

• Connaissance des outils CRM .

• Bonne compréhension du cycle de vente B2B.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Soft skills

• Sens de l’organisation et de la rigueur.

• Bon relationnel, communication fluide et professionnelle.

• Esprit d’équipe et sens du service client.

• Réactivité et autonomie dans le travail.

• Fiabilité et discrétion dans le traitement des données.

·  Capacité à travailler sous supervision.