INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT

Notre groupe, acteur mondial de l'injection plastique et fournisseur majeur de pièces techniques pour l’automotive. Dans le cadre du développement de notre site en Tunisie, nous renforçons notre équipe en intégrant un :

 INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT

Rattaché au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients sur toutes les problématiques liées à la conformité des produits. Vous assurez le suivi de la qualité en vie série et garantissez la réactivité de l'usine face aux exigences clients.

Pour cela, vous pilotez le traitement des réclamations clients (analyse des causes, définition et suivi des plans d'actions correctives via 8D, QRQC), assurez le suivi des indicateurs de performance qualité (PPM, coûts de non-qualité) et en rendre compte au groupe et aux clients, coordonnez les audits clients sur site et veillez à la mise en conformité des processus, validez les dossiers de soumission initiale (PPAP) en collaboration avec les équipes projets, animez des groupes de travail internes pour améliorer la qualité perçue et réduire la non-qualité.

De Formation Ingénieur en Plasturgie, en Mécanique ou Qualité, vous justifiez d’une expérience de 2 ans en qualité client, impérativement dans l’industrie automobile ou plastique. Vous maîtrisez les outils qualité (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, AMDEC) et les normes sectorielles (IATF 16949). L’anglais courant est indispensable.

Sens du service client, rigueur analytique, diplomatie et fermeté, capacité à travailler en mode transversal sont vos gages de réussite à cette position.