Chef de Réservations & chef d'hebergement - Secteur Hôtellerie

hotel  Tanfous Beach & Aquapark est un complexe hôtelier dynamique alliant détente balnéaire et divertissement. Avec une capacité d'accueil importante et des infrastructures de loisirs de premier plan, nous plaçons la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle au cœur de notre stratégie.

En tant que Chef de Réservation, vous êtes le premier point de contact stratégique pour nos clients et partenaires. Vos missions incluent :

• Pilotage des Ventes : Gérer et optimiser les réservations individuelles, de groupes et les allotements des agences de voyages (Tours Opérateurs).

• Yield Management : Collaborer avec la direction pour ajuster les tarifs en fonction de la saisonnalité et des événements de l'Aquapark afin de maximiser le remplissage.

• Gestion des Canaux : Assurer la mise à jour en temps réel des disponibilités sur les OTAs (Booking, Expedia, etc.) et le site direct.

• Coordination Interne : Travailler en étroite collaboration avec la Réception et le service Commercial pour garantir une fluidité totale à l'arrivée des clients.

• Supervision : Contrôler la saisie des dossiers, les prévisions d'occupation et la gestion des arrhes/garanties.
  
  
  

• Expérience : Expérience confirmée en tant que Chef de Réservation ou Adjoint, idéalement dans un hôtel club ou un resort 

• Compétences Techniques : Maîtrise impérative d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et des outils de Channel Management.

• Langues : Français et Anglais courants (l'Allemand ou le Russe sont de sérieux atouts vu la typologie de clientèle).

• Atouts : Grande capacité d'organisation, réactivité face aux pics d'appels et tempérament commercial.