Chargé(e) de relation client & opérations

Finco est un logiciel de facturation et de gestion commerciale utilisé par plus de 1 000 PME tunisiennes (ventes, achats, paiements, trésorerie, clients/fournisseurs, stocks, reporting).

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation client & opérations (Junior) pour renforcer l'équipe et participer activement au fonctionnement quotidien de l'entreprise.

Ce poste est au cœur des opérations et offre une montée en compétences rapide pour une personne sérieuse et ambitieuse.

Missions

• Être un point de contact direct avec les prospects et clients
• Expliquer clairement et simplement l'utilisation de la solution Finco
• Accompagner les clients dans leur onboarding et leur usage quotidien
• Assurer le suivi client (relances, confirmations, satisfaction)
• Organiser, structurer et mettre à jour les informations clients
• Remonter les retours terrain et besoins clients à l'équipe interne
• Participer aux opérations quotidiennes et à la coordination interne

Profil recherché

• Sérieux(se), organisé(e) et fiable
• À l'aise à l'oral, avec un bon sens du relationnel
• Capable d'expliquer calmement et pédagogiquement
• À l'aise avec l'informatique et les outils digitaux
• Curieux(se), impliqué(e) et motivé(e) à apprendre
• Une première expérience en relation client, assistance ou support est un plus
• Maîtrise du français et de l'arabe (oral et écrit)

Ce que ce poste vous apporte

• Formation complète en gestion et business management, assurée par M. Ridha Bouzguenda
• Une exposition directe au fonctionnement réel de l'entreprise
• Une montée en compétences concrète et rapide (relation client, organisation, gestion, business)
• Travail sur un produit utilisé par plus de 1 000 PME tunisiennes
• Primes attractives basées sur la performance et l'implication
• Environnement de travail jeune, dynamique, respectueux et collaboratif

Ce poste est idéal pour quelqu'un qui veut apprendre vite, prendre de la maturité professionnelle et construire une base solide pour la suite de sa carrière.

Évolution possible

Selon l'implication et les résultats :

• Chargé(e) de relation client confirmé(e)
• Customer Success
• Responsable relation client

Conditions

• Poste on-site – Menzah 4 (Tunis)
• Proche des stations métro et bus
• Horaires fixes
• Formation et accompagnement dès l'intégration

• Poste on-site – Menzah 4 (Tunis) 

• Proche des stations métro et bus 

• Horaires fixes 

• Formation et accompagnement dès l’intégration