Customer Service Agent (m/w/d) – Weekend-Edition

Werde die Stimme unserer Fashion-Kund:innen in Tunis!

Stell dir vor: Du bist der Retter in der Not für Modebegeisterte – und das genau dann, wenn andere ins Wochenende starten! Du hilfst unseren Kund:innen dabei, ihr Shopping-Erlebnis perfekt zu machen. Mit Empathie, Stilgefühl und deinem sprachlichen Talent beantwortest du Fragen zu Trends, Bestellungen und Retouren.

Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat: Du bist das Gesicht für einen der größten Online-Mode-Shops. Du suchst einen Job in Teilzeit, der sich perfekt mit deinem Studium oder deinem Alltag unter der Woche vereinbaren lässt? Dann ist dein Platz in unserem Team in Tunis schon reserviert!

Dein neuer Rhythmus: Das Wochenend-Modell

Wir suchen gezielt Verstärkung für unsere Wochenendschichten. Deine festen Arbeitstage sind:

• Freitag
• Samstag
• Sonntag

Genieße die volle Flexibilität von Montag bis Donnerstag und rocke mit uns das Service-Wochenende!

Warum du dich auf den Job freuen kannst:

• Planbarkeit: Feste Arbeitszeiten am Wochenende – unter der Woche hast du frei für Uni, Familie oder Hobbys.
• Modernes Working: Arbeite in unserem stylischen Büro in Tunis – Klimaanlage und High-Speed-Internet inklusive.
• Homeoffice-Option: Nach der Einarbeitung bieten wir dir (je nach Performance) die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten.
• Karriere-Boost: Wir fördern dich! Viele unserer Führungskräfte haben als Agent gestartet.
• Family & Friends: Legendäre Teamevents und eine Kultur, in der man sich gegenseitig unterstützt.

Deine Mission bei uns:

• Kunden-Hero: Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen rund um Bestellungen, Zahlungen und Produkte.
• Lösungsfinder: Du bearbeitest Reklamationen professionell und sorgst für ein Lächeln am anderen Ende der Leitung.
• Multichannel: Du switchst sicher zwischen Telefonie, E-Mail und Chat.
• Qualität: Du lebst unsere Service-Werte und sicherst eine exzellente Customer Experience.

Das bringst du mit:

• Sprachgenie: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) und gute Englischkenntnisse.
• Wochenend-Spirit: Du bist bereit, regelmäßig am Freitag, Samstag und Sonntag zu arbeiten.
• Service-Herz: Du liebst den Kontakt mit Menschen und bleibst auch in stressigen Momenten die Ruhe selbst.
• PC-Skills: Du findest dich in digitalen Systemen schnell zurecht.

Wer wir sind:

Hi! Wir sind die gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Empathie, Innovation und ein familiäres Miteinander. Mit über 2.500 Kolleg:innen in sechs Ländern rocken wir den Service für Top-Marken wie Zalando oder TUI. Unser Team in Tunis wächst rasant und wir suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen.