Application Support Specialist

À propos de nous : 
Ozeol est un leader mondial dans le domaine du déstockage B2B, spécialisé dans l'achat de produits excédentaires tels que des textiles, jouets, chaussures, et bien plus encore. En pleine expansion, nous sommes constamment à la recherche de talents passionnés pour renforcer notre équipe. 

Pourquoi Ozeol?  

• Environnement Innovant : Rejoignez une entreprise avant-gardiste qui valorise la créativité et l'innovation.
• Évolution de Carrière : Profitez d'opportunités de développement professionnel rapides et d'une progression de carrière.
• Impact Global : Travaillez sur des projets ayant une portée internationale et contribuez à nos initiatives de durabilité.
• Culture Collaborative : Faites partie d'une équipe qui valorise la collaboration et le soutien mutuel.
• Rémunération Compétitive : Recevez un package salarial attractif avec des avantages intéressants.
  
  

Exigences de l'emploi : 

• Fournir un support applicatif réactif et orienté utilisateur.
  • Garantir la continuité des activités en minimisant les interruptions des applications.
  • Promouvoir la transparence dans la résolution des incidents par une communication claire et une documentation précise.
  • Respecter les normes de sécurité informatique, de contrôle d'accès et de protection des données.
  • Proposer et mettre en œuvre de manière proactive des améliorations basées sur les tendances du support.

Compétences Techniques : 

• Maîtrise du dépannage des applications métier (ERP, CRM ou plateformes personnalisées).
  • Connaissance du SQL pour l'analyse des problèmes et la manipulation simple de données.
  • Familiarité avec les outils ITSM.
  • Compréhension de l'architecture des applications, des API et des concepts d'intégration.
  • Des compétences de base en scripting ou automatisation (par exemple, PowerShell, Python, Ansible) sont un plus.
  • Expérience avec des outils de surveillance des systèmes et d'analyse des journaux.
  • Connaissance des pratiques ITIL, en particulier la gestion des incidents, des problèmes et des changements.