Technicien Help Desk

AEC WIRING TECHNOLOGY recrute de suite : UN TECHNICIEN HELP DESK

Mission : 

Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs locaux et garantir le bon fonctionnement, la maintenance et la sécurité de l'infrastructure informatique de l'entreprise.

Soutenir les opérations locales tout en collaborant avec le service informatique central pour assurer le respect des normes de l'entreprise, des politiques de cybersécurité et des exigences en matière de continuité d'activité.

Responsabilités :

Support aux utilisateurs finaux

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes.

• Résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, au réseau et aux périphériques.

• Installer, configurer et assurer la maintenance des ordinateurs (fixes et portables), smartphones, imprimantes et autres équipements informatiques.

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications Microsoft 365 et des outils associés.

Infrastructure et systèmes

• Participer à la maintenance de l'infrastructure informatique locale, y compris les ordinateurs, smartphones, terminaux portables, équipements réseau et imprimantes.

• Surveiller le bon fonctionnement des équipements informatiques et transmettre les problèmes complexes au service informatique central (Corporate IT) si nécessaire.

• Contribuer au déploiement de logiciels, aux mises à jour et à la gestion des correctifs.

• Veiller au respect des politiques informatiques et de cybersécurité de l'entreprise.

- Diplôme universitaire en technologies de l'information ou en informatique

- 3 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire de centre d'assistance informatique ou de support informatique

- Bonnes compétences en communication en anglais (à l'oral et à l'écrit).