Responsable Opérations & Support E-commerce

À propos de Lucea

Lucea est un marketplace tunisien spécialisé dans les produits de décoration, alliant qualité, élégance et savoir-faire. Nous collaborons avec des artisans, créateurs et vendeurs sélectionnés pour proposer des produits décoratifs raffinés et accessibles.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Responsable Opérations & Support E-commerce pour accompagner le développement quotidien du site.

 Missions principales

• Validation et suivi des commandes clients
• Coordination avec les vendeurs et fournisseurs du marketplace
• Suivi du traitement et de la livraison des commandes
• Gestion des retours, réclamations et demandes clients
• Administration du site e-commerce :
• ajout de nouveaux produits
• mise à jour des fiches produits (photos, descriptions, prix)
• Réponse aux appels et messages clients (WhatsApp, réseaux sociaux, email)
• Contribution aux actions marketing et à la communication digitale

Profil recherché

• Formation en commerce, e-commerce, marketing ou équivalent
• Expérience confirmée (2 à 5 ans) dans l’e-commerce ou le digital
• Bonne maîtrise de WooCommerce / WordPress est un grand plus
• Excellente communication en français
• Sens de l’organisation et autonomie
• Intérêt pour l’univers de la décoration et du design

       Des compétences en marketing digital et community management sont un atout.

Ce que nous offrons

• Un poste clé dans un projet e-commerce en forte croissance
• Un environnement dynamique et créatif
• Une vraie responsabilité opérationnelle
• Des perspectives d’évolution avec la croissance de Lucea