Key Account Back Office Officer (H/F)

TTR Transport & Logistics Rades, Ben Arous, Tunisie

Description du poste

Assurer le suivi administratif des clients grands comptes.
Gérer l'enregistrement et le suivi des commandes jusqu'à leur exécution.
Coordonner les échanges entre les clients, les équipes commerciales et les départements opérationnels.
Veiller au respect des engagements contractuels et des niveaux de service convenus.
Préparer les offres commerciales, reportings et tableaux de suivi.
Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients.
Mettre à jour les bases de données clients et garantir la fiabilité des informations.
Participer à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Min Bac+3 en Commerce, Gestion, Logistique ou équivalent.
min 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur du transport, de la logistique ou des services B2B.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
Bonne connaissance des outils ERP et CRM.
Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités.
Sens aigu du service client et esprit d'équipe.
Très bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles.
Maîtrise du français ; l'anglais constitue un atout.

01/09/2026

Informations complémentaires

Entreprise

TTR Transport & Logistics

Localisation

Rades, Ben Arous, Tunisie

Type de contrat

CDI

Salaire

Confidentiel

Postes vacants

1 poste ouvert

Expérience

3 à 5 ans

Niveau d'études

Licence, Bac + 3

Langues

Français, Anglais, Arabe