Responsable Centre d'Appel Arabe
MES Distribution
Djerba, Mednine, Tunisie
Nouveau
TanitJobs.com
Contrat
CDI
Salaire
Non communiqué
Secteur
Non spécifié
Date
03/08/2026
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Description du poste
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons une Responsable Centre d'Appel.
- Superviser et accompagner l'équipe de téléconseillers.
- Assurer le suivi des objectifs et de la qualité des appels.
- Organiser le travail de l'équipe et veiller au respect des procédures.
- Former, motiver et évaluer les collaborateurs.
- Élaborer les reportings et proposer des actions d'amélioration continue.
- Expérience confirmée dans la gestion d'un centre d'appel (expérience exigée).
- Expérience en management d'équipe et capacité à encadrer, motiver et développer les performances des collaborateurs.
- Excellentes compétences en communication, en leadership et en organisation.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, messagerie, CRM et autres logiciels de gestion).
- Capacité à suivre les indicateurs de performance (KPI), à analyser les résultats et à mettre en place des plans d'amélioration.
- Sens des responsabilités, rigueur, autonomie et aptitude à travailler sous pression.
02/09/2026
Informations complémentaires
- Entreprise
- MES Distribution
- Localisation
- Djerba, Mednine, Tunisie
- Type de contrat
- CDI
- Salaire
- Non communiqué
- Postes vacants
- 1 poste ouvert
- Expérience
- 1 à 3 ans
- Langues
- Arabe
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