Un(e) Responsable SAV – Sfax

Dans le cadre du renforcement de son service après-vente, notre client, accompagné par LIMEA, cabinet spécialisé dans l'accompagnement RH, recrute un(e) Responsable SAV – Zone Sfax.

Vous êtes un manager de terrain avec une solide expérience dans la maintenance et le pilotage d'équipes techniques ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à garantir la qualité du service ainsi que la satisfaction des clients.

Vos principales missions

- Piloter l'activité du service après-vente sur la zone de Sfax.
- Encadrer, animer et accompagner les équipes de maintenance.
- Planifier et coordonner les interventions techniques chez les clients.
- Garantir le respect des délais, des procédures et des engagements de qualité.
- Assurer le suivi des opérations de maintenance préventive et curative.
Veiller à la disponibilité des ressources, des équipements et des pièces nécessaires aux interventions.
Analyser les indicateurs de performance du service et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
Assurer la relation avec les clients et traiter les réclamations techniques.
Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et techniques afin d'assurer un service de qualité.

- Diplôme universitaire en Génie Mécanique, Génie Électromécanique, Maintenance Industrielle ou équivalent.
- Expérience de 8 ans minimum dans la maintenance, dont une expérience confirmée en gestion d'équipes techniques.
- Solides compétences en maintenance préventive et curative.
- Expérience en management opérationnel et en coordination d'interventions.
- Excellentes capacités d'organisation, de planification et de résolution de problèmes.
- Leadership, sens du service client, autonomie et orientation résultats.