Customer Service Specialist

Nous recrutons : Chargé(e) de service client 
Tech Power Electronics Group Tunisie – Bizerte 

Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication de composants électroniques (mini-transformateurs, inductances, condensateurs, composants toriques et sous-ensembles électriques et électroniques) et prenez part à une aventure industrielle en pleine croissance. 

En tant que Chargé(e) de service client, vous serez un acteur clé dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes, en assurant un haut niveau de service et de satisfaction. 

Vos principales missions seront : 

• Assurer la réception, la saisie et le traitement des commandes clients  

• Suivre les prévisions clients et analyser les écarts de demande  

• Coordonner avec les équipes production et planification pour garantir les délais de livraison  

• Communiquer avec les clients sur le statut des commandes et les éventuels retards  

• Gérer le portefeuille de commandes et suivre les indicateurs de performance (OTD)  

• Mettre à jour les données dans l’ERP et garantir leur fiabilité  

• Anticiper les risques et proposer des solutions adaptées  

• Collaborer avec les équipes internes (logistique, production, finance) 

• Ingénieur(e) en Génie Électrique – profil recherché prioritairement
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un ERP (SAP est un plus)
• Bon niveau en anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités
• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe
• Une première expérience dans un environnement industriel ou électronique constitue un atout