Altracall recluta: Técnico/a de Soporte IT (Español fluido) - SOUSSE-

Soporte Técnico

• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

• Gestión y supervisión del parque informático.

• Control de inventario y seguimiento de hardware y software.

• Administración de redes: LAN, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP.

Soporte de Aplicaciones

• Asistencia en la instalación y puesta en marcha de software, actualizaciones y nuevos equipos.

• Atención y soporte al usuario (hotline) durante el despliegue y uso de los productos.

• Registro, reporte y documentación de incidencias técnicas.

Para tener éxito en este puesto, es imprescindible contar con un profundo conocimiento de los productos de la empresa y un alto dominio de las herramientas informáticas.

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia como Técnico/a de Help Desk (se valorará positivamente la experiencia previa en call centers).

• Idiomas: Excelente dominio del español, tanto hablado como escrito (nivel C1/C2 o nativo).

• Conocimientos técnicos: Buen dominio de entornos Windows y software profesional.

• Competencias clave: Fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.