Addetto(a) Back-Office & Operations - TUNISI (CIVP)

Informazioni su Savour

Fondata all'inizio del 2022 da un ex manager di UberEats, SAVOUR sta rivoluzionando il settore della ristorazione consentendo a franchisee e ristoratori di delegare la gestione delle proprie piattaforme di delivery (UberEats, Deliveroo, JustEat), ottimizzando al contempo le loro performance per massimizzare volumi e redditività.

Presente in diversi Paesi, SAVOUR affianca oggi un numero crescente di partner e prosegue attivamente il suo sviluppo a livello internazionale.

SAVOUR riscuote già un grande successo e questo è solo l'inizio. Nell'ambito della nostra forte crescita internazionale, SAVOUR Tunisia ricerca il/la futuro/a Back-Office Account Support per rafforzare il team del nostro Hub e supportare la gestione del nostro portafoglio clienti.

Panoramica del ruolo

In qualità di pilastro operativo del back-office, lavorerai a stretto contatto con gli Account Manager presenti in tutto il mondo. Il tuo ruolo consisterà nell'analizzare i dati di performance dei ristoranti partner, individuare le inefficienze operative sulle piattaforme di consegna e preparare gli audit strategici necessari per incrementare il fatturato dei nostri clienti.

Le tue responsabilità:

• Audit Operativo & Data: Estrarre, centralizzare e analizzare i dati di attività dei ristoranti (fatturato, volumi di ordini, tasso di indisponibilità, tempi di attesa).

• Monitoraggio delle Performance: Monitorare l'impatto operativo dei clienti sulle piattaforme (tracciamento rigoroso dei tassi di errore negli ordini, recensioni dei clienti e anomalie di fatturazione).

• Preparazione dei Piani d'Azione: Partecipare attivamente alla realizzazione di audit strategici e ideare report di performance chiari per guidare le decisioni dei ristoratori.

• Supporto & Coordinamento: Garantire il collegamento amministrativo quotidiano tra i team sul campo, le piattaforme di delivery e i ristoratori tramite e-mail e strumenti interni.

Cosa offriamo:

• Stipendio competitivo

• Modalità di lavoro ibrida (presenza al 100% all'inizio per l'onboarding, poi smart working flessibile in base all'autonomia)

• Orario di lavoro standard (allineato al fuso orario francese/europeo)

• Contratto stabile CIVP

• Formazione intensiva e personalizzata sul funzionamento degli algoritmi delle piattaforme di delivery

• Un'opportunità unica per comprendere i meccanismi operativi di una start-up in ipercrescita!

Voici la suite traduite en italien pour la section Profil recherché (Profilo ricercato), parfaitement harmonisée avec le reste de l'offre :

Profilo ricercato:Formazione

• Laurea triennale (Bac+3)

Esperienza e Competenze

• Da 0 a 3 anni di esperienza (i profili junior con spiccate capacità analitiche e fortemente motivati sono i benvenuti).

• Un'esperienza o un forte interesse per il settore FoodTech, della ristorazione o delle piattaforme di delivery costituisce un grande vantaggio.

• Ottima padronanza di Microsoft Excel (gestione ed elaborazione dati, creazione di dashboard/tabelle pivot).

Lingue

• Inglese: Buon livello desiderato per collaborare in un ambiente internazionale e supportare l'espansione dell'azienda.

• Italiano: Livello eccellente richiesto per garantire una comunicazione fluida con i team e i clienti italiani.

Qualità professionali

• Spiccato spirito analitico e grande attenzione ai dettagli (indispensabile per individuare le anomalie operative).

• Determinazione, autonomia e forte orientamento ai risultati (spirito start-up).

• Eccellente organizzazione per la gestione delle priorità.