Oferta de Empleo: Técnico Help Desk (Hispanohablante) — Altra Call Sousse

Altra Call Sousse refuerza su equipo técnico con un nuevo Técnico Help Desk.

¡Si eres una persona motivada, dinámica y lista para asumir nuevos retos, esta oportunidad es para ti!

Como Técnico Help Desk en Altra Call, desempeñarás un papel esencial en la resolución eficaz de los problemas técnicos de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

Soporte Técnico:

• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

• Gestión del parque informático de la empresa.

• Inventario y seguimiento de equipos y materiales (hardware / software).

• Administración de redes y protocolos: Redes locales, Intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP.

Soporte Aplicativo:

• Asistencia en la instalación de software, actualizaciones o nuevos equipos: El servicio de atención telefónica (hotline) acompaña a los clientes de la empresa en la puesta en marcha de los productos que acaban de adquirir. Si el cliente no logra hacer funcionar el producto por sí solo, el técnico le guiará paso a paso en su instalación.

• Para ello, debe ser un especialista en los productos de la empresa y contar con un sólido dominio de las herramientas informáticas.

• Experiencia: Mínima de 2 años como Técnico Help Desk, idealmente en un entorno de call center.

• Conocimientos técnicos: Conocimientos profundos de los sistemas operativos Windows y del software de uso habitual.

• Idiomas:

  • Buen nivel de español tanto escrito como hablado (nivel B2 mínimo obligatorio).