Customer Care / Helpdesk Agents Bilingues Français–Anglais

Vous parlez couramment français ET anglais et vous aimez comprendre un problème, expliquer et trouver une solution ?

Otalent recrute plusieurs Customer Care / Helpdesk, Des Agents bilingues FR/EN pour un projet international basé dans le Grand Tunis.

Votre rôle

Prendre en charge les demandes clients, comprendre leur besoin et les accompagner vers la bonne réponse ou solution.

Nous cherchons surtout des personnes qui savent :

• écouter et communiquer avec clarté 
• reformuler, expliquer et résoudre 
• utiliser facilement les outils informatiques

Le français (Courant) et l’anglais (Professionnel) sont obligatoires

Vous devez pouvoir tenir une conversation professionnelle avec aisance dans les deux langues

Une expérience en Customer Care / Helpdesk ou Support Clients en réception d'appels est appréciée, mais nous sommes aussi ouverts aux profils issus du tourisme, de l’hôtellerie, de la réception, du e-commerce ou d’autres métiers fortement orientés service client.

Horaires

Formation : lundi au vendredi, 9h–18h

Packages selon le régime horaires : vous pouvez choisir de travailler : 36h / 40h/48h 

• Tickets restaurant 
• Transport assuré
• Assurance maladie COMAR
• Accès à une salle de sport privée

Chotrana 2 – Pôle Technologique El Ghazala

Comment ça se passe ? Le process ?

Vous postulez et nous vérifions d’abord les critères essentiels : langues, disponibilité et horaires

Si votre profil correspond, nous organisons un court entretien en visio avec Otalent, en français puis en anglais.

Qu'allons nous évaluer ? comprendre votre parcours, votre façon de communiquer et votre motivation, mais aussi vous permettre de vérifier que l’opportunité vous convient réellement.

Si cette première étape est validée des deux côtés, votre candidature est transmise à l’entreprise pour la suite du processus.