Agent (e) d'acceuil

Treffel Padel Club, complexe de padel haut de gamme situé au sein du Sheraton Tunis Hotel, recrute un Agent(e) d’Accueil pour renforcer son équipe.

1 jour de repos par semaine

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les réservations des terrains via l’application dédiée.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux messages des clients.
• Assurer l’encaissement et le suivi des paiements.
• Informer les clients sur les services et événements du club.
• Veiller au bon déroulement des réservations et à la satisfaction des clients.
• Participer au maintien de l’image haut de gamme du club.
• Réaliser des photos et vidéos des activités du club pour les besoins de communication.
• Créer des affiches simples et visuels promotionnels à l’aide de Canva.
• Signaler à la direction toute réclamation ou anomalie nécessitant un suivi.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens de l’accueil.
• Dynamisme, sérieux et ponctualité.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Connaissance de Canva appréciée.
• Bonne maîtrise du français.
• Notions d’anglais permettant d’échanger avec la clientèle de l’hôtel.
• Une première expérience dans l’accueil, l’hôtellerie, le sport ou le service client est un atout.

Qualités recherchées

• Sens du service client.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et autonomie.
• Esprit d’initiative.
• Bonne gestion du stress et des priorités.

Lieu de travail : Treffel Padel Club – Sheraton Tunis Hotel.