Chargés de Clientèle: Pôle Réclamation

Netcom Active Services Centre Urbain Nord, Tunis, Tunisie

Description du poste

- Prendre en charge les réclamations clients reçues par mail, téléphone, internet, courrier,.....

- Etudier et analyser la réclamation du client

- Proposer une réponse à apporter au client qui doit être validée par le Responsable du Services Clients Pôle Réclamation

- Ajuster les exigences du client avec les produits et services proposés par NETCOM (modification du contrat, révision des tarifs, remise commerciale,…) .

Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français à l'écrit (orthographe, grammaire irréprochables) et à l'oral.

Expérience : De 2 à 3 ans minimum exigés en centre d'appel ,en back Office .

Bonne vitesse de saisie au clavier et aisance avec les outils informatiques (Excel, CRM, e-mailing).

Etre doté d’excellentes qualités commerciales et relationnelles

Etre organisé

Etre disponible immédiatement

07/09/2026

Informations complémentaires

Entreprise

Netcom Active Services

Localisation

Centre Urbain Nord, Tunis, Tunisie

Type de contrat

CDI

Salaire

Non communiqué

Postes vacants

2 postes ouverts

Expérience

3 à 5 ans

Langues

Français