Responsable d'activité Web, management et avant-vente

CCSAV recrute pour le compte de son client français un responsable ou une responsable d'activité Web, un rôle sénior combinant management, avant-vente et pilotage technique, afin de piloter et de développer l'activité agence web en toute autonomie. L'agence accompagne une soixantaine de clients récurrents à travers la France dans la création, la maintenance et l'évolution de leurs sites vitrines et de leurs boutiques en ligne, notamment sur WordPress, PrestaShop, Magento et Symfony. Elle possède également une expertise particulière dans la conception de connecteurs entre les plateformes e-commerce et les logiciels de gestion et ERP.

** Formation requise :

- Formation supérieure en informatique, développement web, technologies de l'information, gestion de projet informatique ou dans un domaine connexe

- Une formation complémentaire en gestion de projet, en management ou en commerce constitue un atout

** Expérience requise :

- Minimum 7 ans d'expérience dans une agence web, une ESN ou un environnement similaire

- Expérience significative en avant-vente, en analyse des besoins et en chiffrage de projets web

- Expérience confirmée en management ou en coordination d'équipes techniques

- Expérience dans la gestion de projets de développement web, de refonte, de migration ou d'intégration

- Expérience dans la relation client et la présentation de propositions commerciales

- Une expérience du suivi de contrats de maintenance, d'hébergement ou de prestations récurrentes constitue un atout

** Langues :

- Français courant impératif, à l'oral comme à l'écrit

- Excellente capacité de communication avec une clientèle francophone exigeante

** Compétences techniques :

- Maîtrise opérationnelle de WordPress et de PrestaShop

- Bonne connaissance de Magento ou de Symfony

- Solide compréhension des environnements de développement et d'hébergement web

- Connaissance des serveurs dédiés, des environnements Linux et des versions PHP

- Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de performance et de mise à jour des sites web

- Capacité à analyser techniquement une demande, à évaluer sa faisabilité et à estimer les charges de développement

- Capacité à chiffrer des projets web et à élaborer des devis clients

- Capacité à valider la qualité et la conformité des développements avant livraison

- Compréhension des problématiques d'intégration et de connecteurs entre e-commerce et ERP

- Maîtrise d'un outil de gestion de projet, idéalement Zoho Projects

- La connaissance de Zoho CRM constitue un atout

- Une connaissance de l'écosystème Sage ou d'autres solutions ERP constitue un atout

** Vos responsabilités :

- Piloter l'activité Web et assurer son bon fonctionnement au quotidien

- Organiser les priorités et coordonner les équipes de développeurs à distance ainsi que la chargée de projet interne

- Superviser les engagements en matière de délais, de qualité et de satisfaction client

- Analyser et qualifier les demandes des clients existants

- Étudier la faisabilité technique des projets et proposer les solutions adaptées

- Réaliser le chiffrage des projets et préparer les devis clients, notamment pour des projets de refonte, de migration, de développement spécifique et d'intégration de grande envergure

- Présenter et défendre les propositions commerciales auprès des clients

- Assurer le suivi du portefeuille d'environ 60 clients actifs

- Gérer les renouvellements des contrats de maintenance, d'hébergement et de référencement

- Identifier les opportunités d'évolution et de développement chez les clients existants

- Conseiller les clients sur les mises à niveau techniques, la performance, la sécurité et les évolutions des CMS

- Cadrer les travaux auprès des équipes de développement

- Valider les estimations et les chiffrages réalisés en interne

- Effectuer les arbitrages techniques nécessaires au bon déroulement des projets

- Contrôler la qualité des développements et assurer la recette avant livraison

- Assurer le suivi des projets à travers Zoho Projects

- Veiller à la bonne gestion des versions, aux mises à jour et à la sécurité du parc de sites