Rattaché(e) au Responsable Technique, l'Assistant(e) Technique & SAV assure le suivi administratif et opérationnel du service après-vente. Il/Elle est l'interface entre les clients et l'équipe technique afin de garantir un service rapide et de qualité.

Missions principales :

Accueillir et traiter les demandes clients liées au SAV.
Planifier les interventions des techniciens et les formations clients.
Assurer le suivi des ordres de réparation et le respect des délais.
Préparer les devis, les bons d'intervention et les rapports techniques.
Gérer le suivi administratif des dossiers SAV.
Mettre à jour les bases de données et les indicateurs de suivi.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

Bac+2 ou Bac+3 en maintenance industrielle, électromécanique, électrotechnique, génie électrique, gestion industrielle ou équivalent.
Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée.
Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; l'anglais est un atout.
Bonnes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Esprit d'équipe, autonomie et rigueur.
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Une connaissance du secteur de l'énergie solaire ou des équipements électriques constitue un avantage

25/09/2026

Assistant(e) Technique & SAV

Description du poste

Informations complémentaires