Téléopérateur / Téléopératrice
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Description du poste
Missions principales
En tant que Téléopérateur / Téléopératrice, vous serez responsable de :
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Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme
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Conseiller et assister les clients de manière claire et efficace
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Présenter et promouvoir les services ou produits de l’entreprise
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Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des bases de données clients
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Respecter les scripts et procédures internes
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Participer au reporting quotidien de l’activité
Compétences clés
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Accueil téléphonique et relation client
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Suivi et mise à jour des dossiers clients
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Capacité à gérer plusieurs appels et demandes simultanément
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Respect des procédures et scripts
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Gestion de la pression et orientation résultats
Nous offrons
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Salaire attractif + primes sur performance
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Formation complète à nos procédures et outils
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Environnement de travail professionnel et motivant
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Possibilité d’évolution vers des postes de supervision
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Équipe dynamique et bienveillante
Profil recherché
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Expérience souhaitée dans un centre d’appel (mais débutants acceptés, formation possible)
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Excellentes compétences en communication orale et écrite
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Patience, dynamisme et sens du service client
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Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs
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Maîtrise de l’outil informatique de base
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Français courant (la maîtrise d’autres langues est un plus)
Informations complémentaires
- Entreprise
- heyvast
- Localisation
- Monastir, Monastir, Tunisie
- Type de contrat
- CDI, Temps plein, Contrat al Karama, SIVP
- Salaire
- Confidentiel
- Postes vacants
- 1 poste ouvert
- Expérience
- 0 à 1 an
- Niveau d'études
- Licence, Bac + 3
- Langues
- Français, Espagnol, Italien
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