Responsable Showroom & Expérience Client

LIHAF est une marque tunisienne spécialisée dans le linge de maison, l’ameublement et la décoration intérieure.

À travers ses collections, LIHAF valorise le savoir-faire tunisien, les matières naturelles, la personnalisation et l’art de créer des intérieurs chaleureux, élégants et authentiques.

Notre showroom de La Soukra est pensé comme un véritable espace de vie : un lieu où nos clients peuvent découvrir nos collections, imaginer leur intérieur et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons une Responsable Showroom & Expérience Client pour rejoindre notre équipe.

Missions principales

Showroom & ventes

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
• Développer les ventes et atteindre les objectifs commerciaux.
• Assurer la bonne présentation et l’organisation du showroom.
• Suivre les stocks et les besoins de réassort.
• Gérer et coordonner l’équipe showroom.
• Assurer une excellente expérience client et fidéliser la clientèle.

Commandes en ligne

• Traiter les commandes reçues via le site et les réseaux sociaux.
• Répondre aux demandes et questions des clients en ligne.
• Assurer le suivi des commandes de la confirmation jusqu’à la livraison.
• Coordonner avec l’atelier et les équipes concernées pour garantir le respect des délais.
• Effectuer les relances clients et assurer le service après-vente.

   Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Avec 2 à 3 ans d’expérience minimum en vente, retail, showroom ou relation client.

• Ayant idéalement une expérience en e-commerce et gestion des commandes en ligne.

• Dynamique, organisée, autonome et rigoureuse.

• Ayant un excellent sens commercial et relationnel.

• À l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux.

• Ayant un bon sens esthétique et un intérêt pour la décoration et l’univers de la maison.

• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de prendre des initiatives.

• Avec une première expérience en management d’équipe.

• Maîtrisant parfaitement le français, L’anglais est un plus.

Ce que nous recherchons avant tout

Une personne responsable, impliquée, élégante dans sa présentation, orientée résultats et passionnée par la relation client, capable de représenter l’univers LIHAF aussi bien au showroom qu’en ligne.

 Pour postuler : envoyez votre CV avec l’objet
« Responsable Showroom & E-commerce » à lihaf.brand@gmail.com