Agents bilingues en réception d’appels
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Description du poste
Missions principales :
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Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.
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Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés
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Évaluer et classer les prospects selon des critères de qualification définis
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Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi
Exigences :
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Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
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Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées
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À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique
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Sens du détail avec de solides compétences en saisie de données et en suivi
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La maitrise de la langue française (niveau b2 minimum)
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Profil recherché :
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Persévérance et résilience
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Écoute active
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Disponibilité Immédiate
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Esprit critique
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Capacité d’adaptation
Nous offrons:
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Des horaires de travail rotatifs
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Régime horaire rotatif: 36H,40H,48H
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Environnement de travail international, au sein d’équipes multiculturelles
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Salaire compétitif
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Tickets restaurant
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Accès à une salle de sport sur site
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Transport Assuré
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Informations complémentaires
- Entreprise
- Assist Digital
- Localisation
- Technopole Elghazela, Ariana, Tunisie
- Type de contrat
- CDI, Temps plein, SIVP
- Salaire
- Confidentiel
- Postes vacants
- 180 postes ouverts
- Expérience
- 1 à 3 ans
- Niveau d'études
- Bac Professionnel, BEP, CAP
- Langues
- Français, Anglais
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