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CED Tunisie est une filiale de CED Group, un acteur européen de référence spécialisé dans la gestion des sinistres et l’expertise pour les compagnies d’assurance.

Présente en Tunisie depuis 2019, CED Tunisie occupe une place stratégique dans le développement et l’optimisation des activités du groupe. Elle s’appuie sur un centre de développement IT-BI ainsi qu’une équipe Business Process Operations (BPO), dédiés au support et à l’accompagnement des entités européennes de CED Group.

En participant activement aux projets de digitalisation et à l’amélioration de la performance opérationnelle, CED Tunisie contribue à renforcer l’efficacité et l’innovation du groupe, tout en offrant des solutions performantes et adaptées aux besoins de ses clients.

Vos missions :

• Assurer la réception des appels clients,

• Gérer les demandes et réclamations clients,

• Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés,

• Mettre en œuvre les techniques et procédures de la relation client à distance.

• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
• Solide formation ou background scientifique
• Bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Sens de l’organisation et grande attention aux détails
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes internes
• Sérieux(se), proactif(ve) et esprit d’équipe
• Une expérience en relation client, administration, assurance ou gestion de dossiers est un plus

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail international.

• Un package salarial attractif.

• Primes annuelles + primes pour occasions spéciales (Aïd El-Fitr, Aïd El-Adha, Nouvel An).

• Chèques repas (10 DT/jour).

• Abonnement California Gym.

• Team buildings réguliers pour renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe.

• Opportunités d’évolution et de développement de carrière