Business Developer B2B / Conseillère Client

Business Developer B2B — Développement Commercial

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des entreprises.
• Construire et développer un portefeuille de prospects B2B.
• Prospecter activement par téléphone, email, LinkedIn et autres canaux professionnels.
• Identifier les décideurs et établir un premier contact professionnel.
• Présenter les offres et solutions Archipel aux entreprises.
• Comprendre les besoins des entreprises et proposer des solutions adaptées.
• Organiser et participer aux rendez-vous B2B.
• Construire des propositions commerciales et partenariales.
• Négocier les conditions des partenariats.
• Transformer les opportunités en nouveaux clients ou partenaires.
• Assurer le suivi des prospects jusqu’à la conclusion du partenariat.
• Développer et entretenir une relation durable avec les partenaires.
• Identifier de nouvelles opportunités de développement au sein du portefeuille existant.
• Assurer un reporting régulier des actions, opportunités et résultats.

Objectif

Développer le réseau B2B d’Archipel, générer de nouvelles opportunités commerciales et construire des partenariats à forte valeur

Conseillère Client — Relation Client

• Accueillir, écouter et accompagner les clients.
• Identifier leurs besoins et comprendre leurs attentes.
• Présenter les solutions et services Archipel de manière claire et convaincante.
• Conseiller les clients et les accompagner dans leur prise de décision.
• Répondre aux demandes et assurer un suivi régulier.
• Effectuer les relances commerciales auprès des prospects.
• Transformer les prospects en clients.
• Assurer le suivi après-vente et contribuer à la fidélisation.
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Mettre à jour les informations et assurer un suivi rigoureux dans le CRM.

Objectif

Garantir une expérience client de qualité et contribuer directement à l’augmentation des ventes et à la fidélisation des clients

Business Developer  B2B 

• Expérience B2B exigée.
• Expérience en prospection commerciale et développement business.
• Expérience dans la gestion d’un portefeuille clients ou partenaires.
• Capacité à identifier et contacter des décideurs en entreprise.
• Excellente aisance relationnelle et communication professionnelle.
• Capacité à présenter une offre et à construire un argumentaire commercial.
• Maîtrise des techniques de prospection, négociation et closing.
• Capacité à identifier les besoins d’une entreprise et proposer une solution adaptée.
• Forte orientation business et résultats.
• Autonomie dans la recherche et le développement de nouvelles opportunités.
• Persévérance et capacité à gérer les refus et les relances.
• Rigueur dans le suivi du pipeline commercial et des opportunités.
• Maîtrise des outils CRM, LinkedIn et outils de prospection.
• Une expérience dans la création ou le développement de partenariats B2B constitue un fort avantage.

Conseillère Client

• Expérience en relation client, vente ou conseil commercial.
• Excellente capacité d’écoute et de communication.
• Aisance au téléphone et en face-à-face.
• Capacité à comprendre les besoins du client et à proposer une solution adaptée.
• Bonne capacité de persuasion et d’argumentation.
• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Capacité à gérer les objections et les réclamations.
• Rigueur dans le suivi des prospects et des clients.
• Organisation et gestion des priorités.
• Esprit commercial et orientation résultats.
• Dynamisme, patience et persévérance.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils CRM.