Account Manager

Dans le cadre du développement de notre activité de conseil en location saisonnière, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle – Responsable de Portefeuille capable d’assurer la gestion complète d’un portefeuille propriétaire.

Le profil recherché prendra en charge un client possédant environ 25 appartements en location courte durée et sera l’interlocuteur principal entre le propriétaire, les voyageurs et les équipes opérationnelles.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne d’un portefeuille d’environ 25 appartements

• Être le point de contact principal du propriétaire

• Superviser les annonces sur les plateformes type Airbnb, Booking et autres OTA

• Optimiser les calendriers, tarifs et taux d’occupation

• Gérer les réservations et la relation voyageurs avant, pendant et après séjour

• Coordonner les équipes de ménage, maintenance et check-in

• Suivre la qualité des logements et l’expérience client

• Produire des reportings réguliers au propriétaire

• Identifier les éventuels dysfonctionnements et assurer leur résolution

• Participer activement à l’amélioration des performances locatives et de la rentabilité du portefeuille

Profil recherché

• Expérience en location saisonnière, hospitality ou gestion immobilière appréciée

• Très bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral

• Anglais fortement apprécié

• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles

• Sens du service client et bonne gestion des priorités

• Bonne maîtrise des outils digitaux et plateformes de réservation

• Connaissance d’Airbnb, Booking.com, PMS ou Channel Managers appréciée

• Autonomie, rigueur, réactivité et capacité à prendre des initiatives indispensables

Ce que nous offrons

• Une réelle autonomie dans la gestion d’un compte client

• Des responsabilités concrètes et un contact direct avec le propriétaire

• Un environnement dynamique en forte croissance

• Une montée en compétences sur la gestion et la performance de portefeuilles locatifs

• Des possibilités d’évolution vers Account Manager / Operations Manager

• Salaire fixe + primes selon performance