Responsable d'équipe ( H/F)

 Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d'externalisation de la relation client multi-canal.

Pour notre filiale basée à Tunis depuis plus de 10 ans (200 salariés), nous recrutons :

Un Responsable d'équipe

 Exigences de l'emploi:

Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe en centre d'appel, Idéalement dans le secteur de l'assurance.

Vous savez :

• Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;

• Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;

• Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ;

• Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action 

•  Parfaite maîtrise du Français  

Nous vous offrons : 

• Un Contrat : CDI

• Un salaire attractif à négocier

• Des primes sur objectif mensuelles.

• Une assurance groupe.

• Tickets restaurants

• Transport assuré