Technicien Support Informatique (Alternance)
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Description du poste
Job Description (2–3 lines):
Concord is hiring a Technicien Support Informatique (Alternance) at Everience. Vous assurerez le support utilisateurs, le suivi des tickets, et la résolution L1 avec escalade structurée si nécessaire.
Key Responsibilities (bulleted):
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Prendre en charge les incidents/demandes utilisateurs et assurer le suivi ticket
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Diagnostiquer et résoudre en L1, puis escalader avec des informations complètes
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Rédiger des comptes-rendus clairs (actions menées, résultat, prochaines étapes)
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Contribuer à la base de connaissances (FAQ, procédures, standardisation)
Job Requirements (bulleted):
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Baccalauréat obligatoire (éligibilité parcours Bachelor)
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Très bon français (oral/écrit)
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Notions de support Windows / bureautique / environnement poste de travail
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Rigueur, sens du service, ponctualité, qualité de rédaction ticket
Informations complémentaires
- Entreprise
- Consord
- Localisation
- Tunis, Tunis, Tunisie
- Type de contrat
- CDI, CDD, Temps plein
- Salaire
- Non communiqué
- Postes vacants
- 20 postes ouverts
- Expérience
- Débutant
- Niveau d'études
- Bac Professionnel, BEP, CAP
- Langues
- Français
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