Technicien Support IT / Help Desk

Société : ELAA INTERNATIONAL
Lieu : Sousse, 
Type de contrat : CDI – Temps plein

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support IT capable d’assurer l’assistance technique aux utilisateurs et la gestion quotidienne de notre infrastructure informatique.

Missions principales

• Assurer le support technique et l’assistance aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
• Gérer les interventions sur le parc informatique
• Installer et configurer les postes de travail et équipements IT
• Administrer les comptes utilisateurs et les accès
• Gérer l’environnement Active Directory
• Assurer l’administration et le support Microsoft 365
• Participer à la maintenance réseau et au suivi des équipements

Compétences requises

• Bonne maîtrise du support Help Desk
• Connaissances solides en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
• Bonne maîtrise de Active Directory
• Bonne maîtrise de Microsoft 365
• Connaissances des environnements Windows Server et Windows Client
• Capacité à résoudre les incidents rapidement
• Bon relationnel et sens du service utilisateur

Profil recherché

• Bac+3 en informatique
• Expérience souhaitée dans un poste similaire minimum 1ans
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe