Responsable IT 360° – Administrateur(trice) Réseau & Systèmes (H/F) – CDI – Tunis

???? Ta mission
Après un parcours d'intégration et une formation sur nos offres, tu prends en charge un périmètre technique complet :

Réseaux et infrastructure :
✔ Administrer et faire évoluer le réseau (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, firewall)
✔ Superviser la disponibilité et les performances des infrastructures
✔ Piloter la relation avec les opérateurs et les prestataires (internet, lignes, hébergement)

Systèmes et postes de travail :
✔ Administrer les serveurs et les services (Active Directory, messagerie, Microsoft 365, virtualisation) [à adapter]
✔ Gérer le parc informatique (postes, comptes, accès, droits)
✔ Mettre en place et contrôler les sauvegardes et les plans de reprise d'activité

Impression :
✔ Déployer, configurer et intégrer les copieurs et imprimantes multifonctions (Canon, Sharp) dans les environnements réseau
✔ Gérer les serveurs d'impression, les scans vers e-mail / dossiers et les solutions de gestion d'impression
✔ Assurer le support de niveau 2/3 sur les incidents d'impression complexes

Téléphonie :
✔ Administrer et configurer nos solutions de téléphonie 3CX (extensions, files d'appels, trunks SIP, routage, messagerie vocale)
✔ Gérer les déploiements, migrations et évolutions des installations téléphoniques
✔ Assurer le diagnostic et le dépannage à distance des incidents de téléphonie et de qualité d'appel

Sécurité, support et projets :
✔ Garantir la sécurité du système d'information (mises à jour, politique d'accès, sensibilisation des utilisateurs)
✔ Assurer le support de niveau 2/3 et encadrer le support de proximité
✔ Conduire les projets IT du groupe (migrations, déploiement d'outils, amélioration des process)
✔ Documenter l'infrastructure et formaliser les procédures

Responsabilités et tâches principales

Administration des systèmes

·  • Administrer, sécuriser et faire évoluer les infrastructures serveurs (Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V).

·  • Gérer les services systèmes critiques : Active Directory, DNS, DHCP, NTP, RADIUS, Exchange, SCCM, WSUS, etc.

·  • Planifier et exécuter les mises à jour, les correctifs de sécurité et les montées de version.

·  • Superviser les performances systèmes et optimiser les configurations pour garantir une disponibilité maximale.

Administration réseau

·  • Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les architectures réseaux LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, SD-WAN.

·  • Configurer et superviser les équipements réseau (switches, routeurs, firewalls – Cisco, Fortinet, Palo Alto, etc.).

·  • Déployer, configurer et maintenir des instances pfSense comme solution de firewall, routeur ou VPN.

·  • Gérer les règles de pare-feu (firewall rules), les NAT (port forwarding, 1:1 NAT) et le filtrage de trafic.

·  • Configurer les VPN (IPSec, OpenVPN, WireGuard) pour la connectivité sécurisée des utilisateurs et des sites distants.

·  • Mettre en place des services avancés : captive portal, DHCP relay, DNS resolver, IDS/IPS (Snort, Suricata).

·  • Effectuer une surveillance de la sécurité réseau et des journaux (logs, alertes de sécurité).

·  • Documenter les configurations et assurer des sauvegardes régulières de la configuration pfSense.

·  • Implémenter des stratégies de sécurité réseau (VLAN, ACL, filtrage IP, QoS, IDS/IPS).

·  • Diagnostiquer et résoudre les incidents de connectivité et de performance réseau.

Sécurité informatique

·  • Implémenter et maintenir des politiques de sécurité : pare-feux, antivirus, chiffrement, MFA, bastion, etc.

·  • Auditer régulièrement les systèmes pour détecter et corriger les vulnérabilités.

·  • Participer à la mise en œuvre des plans de continuité (PCA) et de reprise d’activité (PRA).

·  • Gérer les sauvegardes et la restauration (Veeam, Backup Exec, etc.).

Gestion des NAS

·  • Administrer, configurer et maintenir les solutions de stockage NAS (Synology, QNAP, Dell EMC, NetApp…).

·  • Gérer les volumes de stockage, les partages réseau (SMB, NFS, iSCSI) et les quotas utilisateurs.

·  • Implémenter et suivre les stratégies de sauvegarde et réplication de données entre NAS locaux et distants.

·  • Assurer la sécurité des données stockées via le chiffrement, les ACL, et l’authentification (LDAP/AD).

·  • Intégrer les NAS dans les politiques de haute disponibilité, de PRA/PCA ou de backup centralisé.

·  • Effectuer une surveillance proactive de la santé des disques (S.M.A.R.T), de l’espace disque et des performances.

Infrastructure Cloud / Hybride

·  • Gérer les environnements cloud (Azure, AWS, Google Cloud) et les solutions hybrides.

·  • Administrer les solutions de virtualisation et de conteneurisation (Docker, Kubernetes).

·  • Piloter la migration de services vers le cloud.

Support technique de haut niveau

·  • Assurer un support de niveau 3 pour les incidents critiques.

·  • Encadrer techniquement les administrateurs juniors ou intermédiaires.

·  • Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, configurations, diagrammes).

Veille technologique et projets

·  • Assurer une veille continue sur les technologies d’infrastructure.

·  • Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie IT.

·  • Contribuer aux projets de transformation digitale et d’optimisation des SI.

Tu es à l'aise sur les réseaux et les systèmes, mais aussi sur les copieurs et la téléphonie ?
Tu aimes avoir la main sur tout l'écosystème IT, de l'infrastructure au poste de travail ?
Tu veux un poste où l'on valorise la prise d'initiative et où tes décisions comptent vraiment ?

Ton profil
✔ Tu es de formation en informatique, réseaux et télécoms (licence, ingénieur, master)
✔ Tu justifies d'une expérience confirmée de + de 4 ans en administration réseaux et systèmes, idéalement en environnement multi-sites
✔ Tu maîtrises la téléphonie IP et idéalement 3CX (certification appréciée)
✔ Tu as des connaissances en environnement d'impression (copieurs, MFP, intégration réseau) ; une expérience chez un constructeur ou un revendeur (Canon, Sharp) est un vrai plus
✔ Tu maîtrises Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 et les équipements réseau [à ajuster]
✔ Tu as de bonnes bases en cybersécurité et en sauvegarde
✔ Tu es autonome, rigoureux(se), force de proposition, avec le sens du service

Note importante : La maîtrise parfaite de la langue française (orale et écrite) est obligatoire pour ce poste.

 un profil confirmé, disposant d’une solide expérience et de réelles aptitudes managériales.